Formação ON-LINE

04 e 06 de junho de 2024| 9H30 às 17H30 | 14 horas

Behavior Based Lean é o primeiro curso em Portugal

ENQUADRAMENTO
Os programas de melhoria contínua (PMC) dos processos são a maior aposta das empresas para fazer face ao mercado cada vez mais competitivo. As ferramentas associadas ao lean thinking representam um pilar importante. Vários estudos (e.g. Teixeira, A.; 2013) concluem que os maiores obstáculos à implementação das práticas lean decorrem dos fatores comportamentais. Resistência à mudança, medo, falta de liderança, falta de comprometimento da gestão de topo, comunicação ineficaz, são frequentemente apontados como as razões para o insucesso. A filosofia lean baseada em comportamento, conjuga as ferramentas técnicas clássicas com a moderna abordagem da psicologia comportamental, analisando a falha humana e tomando ações para a prevenir. Algumas empresas já estão a reduzir e a eliminar acidentes, defeitos, desperdícios e ineficiências, implementando ferramentas lean através da gestão de comportamentos. Serviços, Finanças, Healthcare, Indústria, Logística são alguns exemplos de setores onde a aplicação desta metodologia fará a diferença. Behavior Based Lean é o primeiro curso em Portugal, que de uma forma prática conjuga algumas ferramentas e técnicas lean com a dimensão comportamental, no sentido da eficácia e eficiência dos PMC. Entenda o porquê da falha na implementação de programas de melhoria contínua e aprenda metodologias para vencer!

OBJETIVOS
Compreender método de BBL (behavior based lean).
Conhecer o conjunto das ferramentas lean com maior probabilidade de sucesso na implementação sustentável de um PMC.
Conheça as principais razões de sucesso e de falhas na implementação de um programa lean.
Reconhecer a importância do fator comportamental no sucesso lean e saber intervir no sentido de eliminar as fraquezas e ameaças e potencializar os pontos fortes e as oportunidades.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo 1 – ENQUADRAMENTO CONCEPTUAL
Conceitos e princípios fundamentais de melhoria contínua
Conceitos básicos de BBL (behavior based lean)
Princípios BBL (behavior based lean)
Módulo 2 – MATURIDADE DE CULTURA LEAN
Modelos de diagnóstico de cultura lean
Planeamento e intervenção no PMC através de ferramentas BBL
Avaliar e monitorizar o PMC
Módulo 3 – PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA (PMC)
Planear, implementar, avaliar e monitorizar um PMC
Estrutura e componentes de um PMC
Ferramentas de melhoria contínua:
- Obeya Room
- Hoshin Kanri
- Indicadores SQCDM – Safety, Quality, Cost, Delivery, Motivation
- Metodologia 6S
- Gemba Walk
- Problem Solving (5W2H, 6M, 5 Whys)
Demonstração com exemplos práticos
Módulo 4 – BBL (BEHAVIOR BASED LEAN) E O PMC
ABC (antecedente, behavior, consequence) e BBL (behavior based lean)
Intervenção norteadora (dirigir) em comportamentos lean 
Intervenção motivacional em comportamentos lean
Envolvência e o compromisso com melhoria contínua
Resistência à mudança e formas de ultrapassar
Exemplos práticos.
Módulo 5 – INVESTIGAR E ANALISAR NÃO CONFORMIDADES 
Equipa de análise e realização do plano
Descrição detalhada segundo o método 5Ws e 2H
Procedimento de entrevistas
Diagrama de Ishikawa – 6M
Análise da falha humana através do modelo ABC (antecedents, behavior, consequences)
Árvore dos 5 porquês estendido para why why because logical analysis
FTA – Failure Tree Analysis
Exemplos práticos.

DESTINATÁRIOS
Profissionais com interesse na filosofia lean e em conhecer novas abordagens para gerir a falha humana na implementação de programas de melhoria contínua com resultados sustentáveis. Profissionais de melhoria contínua. Profissionais da área da Qualidade. Gestores. Supervisores. Líderes de equipa. Todo o profissional com interesse em compreender o seu ambiente e em melhorá-lo.

MÉTODOS DE EXPOSIÇÃO
Breve método expositivo. Métodos ativos andragogicos. Técnica visual thinking.

EQUIPA FACILITADORA

INSCRIÇÃO